FAQ — Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a entrega?

Processamos os pedidos em 1–3 dias úteis. Após envio, os prazos estimados são:

• Portugal: 2–5 dias úteis
• Europa (UE): 5–15 dias úteis
• Internacional: 10–20 dias úteis

Recebes um link de rastreio por email assim que o pedido for enviado.

Qual é o prazo para devoluções?

Tens 45 dias a partir da data de entrega para devolver qualquer artigo, em conformidade com a Diretiva UE 2011/83/EU. Os artigos devem estar por usar, em condição e embalagem originais, com comprovativo de compra.

Como faço uma devolução?

Envia um email para hello@virezaboutique.com com o número do teu pedido. Tratamos de todo o processo.

Quem paga o envio da devolução?

Se o artigo tiver defeito ou for incorreto, o envio é por nossa conta. Para outras devoluções, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

Quando recebo o reembolso?

Os reembolsos aprovados são processados em 5–10 dias úteis para o método de pagamento original.

Existe envio gratuito?

Sim — em todos os pedidos acima de €49,99.