Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Vireza Boutique queremos que fiques completamente satisfeita com a tua compra. Se por algum motivo não ficares satisfeita, estamos aqui para ajudar.
Prazo de Devolução
Tens 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de devolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, conforme previsto na legislação europeia e portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
- Ter todas as etiquetas originais intactas
- Ser devolvidos na embalagem original ou equivalente
- Não ter sido lavados, alterados ou danificados
Artigos Não Reembolsáveis
Por razões de higiene, não são aceites devoluções de roupa interior, fatos de banho ou acessórios íntimos, salvo se o artigo apresentar defeito de fabrico.
Como Devolver
- Entra em contacto connosco através do email hello@virezaboutique.com ou WhatsApp, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
- Aguarda a confirmação e as instruções de envio da nossa parte.
- Envia o artigo para a morada indicada.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo com defeito ou erro no envio, situação em que a Vireza Boutique suporta os custos.
Reembolso
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Artigos com Defeito
Se receberes um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos imediatamente através do email hello@virezaboutique.com com fotografias do problema. Resolveremos a situação sem qualquer custo para ti.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções, entra em contacto connosco:
📧 hello@virezaboutique.com